私たちの信条(クレド)

私たちの信条

使 命

私たち広和印刷は、豊富な経験と技術を活かし、お客様のために“良いものを作りたい”という熱い心でステキなサービスを提供し、信頼、満足いただけることを使命とします。
私たちは、お客様のお悩みを親身に真剣に考え、お客様が思った以上の製品を提供することにより「頼んでよかった!」と思われる真心こもったサービスを提供することをお約束します。
私たちは、ほっとするパートナーとして、赤ちゃんからご年配まで温かい絆で結ばれる未来を考え、「どこよりも思いやりのある企業」を目指します。
ハートビーイング
私たちは充実した話し合いを進めるためにハートの中に記した態度・姿勢・ものの見方で話し合いに臨みます。ハートの外に記した妨げになるようなことは慎みます。

社長の行動基準

  1. 私は社員が働きやすい職場作りを目指します。社員がイキイキと毎日働き、 明るい職場にしていくために自ら率先して相手を見て笑顔で挨拶します。
  2. 私は指示・命令を出す時、いつも社員の意見も尊重し、目的・期限を明確に伝え、理解をしてくれたかどうかを必ず確認します。それは互いの信頼関係構築と仕事全体の質を上げていくためです。
  3. 私は社員が問題行動を起こした時は、小さな問題でも必ず時間をとります。 頭ごなしに叱らないで、冷静に問題の認識を図り、解決策を引き出す指導に努めます。
  4. 私は社員の心の声を大切にしています。社員が私に気軽に声をかけたり、 相談しやすい環境を整えるために、普段から笑顔で声がけを励行していきます。
  5. 社員の失敗は私の失敗です。 社員がチャレンジ精神を失わないためにも、失敗した時は一緒になって責任を分かち合い、解決に努めます。
  6. 社員と相対する時、私は相手の目を見てまっすぐ対面し、否定せず、最後まで話を聴きとります。 それは私自身が社員の思いを正しく理解するためです。
  7. 私は社員が良い仕事をしたり、成果をあげてくれた時は敬意と感謝の気持ちを言葉に表します。 そして社員ひとり一人のステップアップに繋げるためにも全社員でプロセスと成果を共有していきます。
  8. 私は社員の主体性を育てます。 社員が提案してくれたことには感謝をし、内容を否定せず、皆で考え、実現に向けて私も一生懸命サポートします。
  9. 私は全社員が同じ方向を向いて仕事をしていくために長期ビジョン達成ための目標を明確に打ち出し、目標達成のために必要不可欠な経営資源を積極的に整備していきます。
  10. エグゼクティブクレドは、社員と自分に交わした約束行動です。社員全員に公表し、約束を必ず実行していきます。

私たちの行動基準

  1. 私たちは、お客様と共に私たち自身も高い満足感が得られるような取り組みを実行します。 お客様から信頼していただけるほっとするパートナーであるために、お客様にとって重要度の高い情報提供と各種資料の準備を怠りません。また、お客様の喜びの声を日々収集し、毎月「喜びレポート」にて全社員で共有し、モチベーションを高めます。それはお客様に喜ばれ期待値以上の満足の提供をしていくためです。
  2. 私たちは、お客様からのご指摘を私たちへの更なる期待と捉え、感謝の気持ちで迅速に対応します。 また、重要なご指摘は、全社員で共有し再発防止に努めます。
  3. 職場のルール遵守は仕事の生産性・効率を高めます。 私たちは、部門別ルールの見直し、全体ルールの見直しを図り、皆が守りやすい環境を整備します。
  4. 私たちは月に1度、全社員で社内を清掃します。 また、毎日自分の持ち場は整理整頓して退社します。それは働く皆が気持ち良く、そして安全に仕事をしていくためです。
  5. 私たちは共に働く仲間同士、気持ちの良い職場づくりを目指します。 笑顔ではっきりと気持ちの良い挨拶を互いに励行し、感謝の気持ちを言葉や態度、ありがとうカードで表します。また、日常的にハートビーイングを実践します。
  6. 私たちは、地域の人々との関係を大切にします。 まさかの事故や、暮らしにご迷惑がかかったりすることがあっては絶対にいけません。駐車場の出庫時には必ず左右の安全確認を励行し、無駄なアイドリングは慎みます。
  7. 私たちは地域の環境に配慮します。 廃棄物の中から再生可能な資源の分別を行い、リサイクルに努めます。また、地域の皆様に気持ちよく生活していただくために、定期的に会社の周りを清掃します。
  8. 私たちは、いつも「創造性」を磨いています。 社員全員がそれぞれに必要な知識を深めるために、「フィールドワーク」を積極的に行い、必要と感じたことは皆と共有します。
  9. プロフェッショナルとは常に向上心を持って仕事に挑戦する人のことを言います。 私たちは偶数月に「クロスミーティング」を開催し、互いのフィールドの知識・技術を学び合います。
  10. 私たち社員は「人財」です。 私たちは自主性を尊重し一人ひとりが自己成長していくために、100%余すことなく持てる能力を最大限に発揮し、周囲からのアドバイスに耳を傾け何事にも積極的に取り組みます。
  11. クレドは私たちが「ほっとするパートナー」として、人や社会に貢献していくための大切な信念です。 社員ひとり一人が理解を深め、自己評価しながら、行動基準として必ず実行します。
2015年7月1日